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免費退換貨 步昂咖啡讓你安心喝

🟩 凡是購買規格100g/半磅規格商品

🟩 單筆訂單800元以內,單件商品800元以內

🟩 喝不習慣跟我們說,直接退給你,運費我們出

【退換貨流程】

第一階段:請私訊客服人員

請聯繫步昂咖啡客服人員,告訴客服人員您需要換貨或是退貨。如需換貨請在聊天室跟我們說;欲退貨的話,我們會提供退貨申請表單連結給您填寫,填寫完成後請告知客服人員。


第二階段:收回退貨

寫完退貨申請表單的3個工作天內,客服人員會派司機前去收取退貨。客服人員會在大約5個工作天內收到您的退貨。

👉退貨:請告知客服人員欲退貨品項,客服人員會請您填寫表單。

👉換貨:請告知欲換貨商品品項,客服人員會為您安排換貨事宜。

第三階段:完成退款

客服人員會在收到商品後的3-5個工作天完成退款(遇週六週日及國定假日順延),並同步透過您提供的email信箱發送信件通知您退款帳號末五碼。

【退換貨規則】

1.限定100g/半磅規格商品

2.單次退換金額不得大於800元

3.如非商品瑕疵,不得連續退換貨

4.退換商品須於私訊客服後的7天內退回

5.7-11跨境店取、跨境宅配恕不適用免費退換貨

6.本活動官方保有規則最終解釋權,請密切注意最新消息

【退貨常見問題】

1.我只是單純喝不習慣該怎麼辦呢?

只要喝不習慣,都可以在收到產品30天內透過線上客服與我們聯繫,客服人員會先了解您遇到的情況,並且根據情況提供您最適合的解決辦法。

2.我買的咖啡豆已經拆封、喝過了還是可以辦理退貨嗎?

當然可以,只有開封品嚐過才知道商品適不適合自己的口味。讓每個人都有能嘗試精品咖啡的機會,提供友善的購物環境是步昂咖啡的初衷,單筆訂單合計800元,或單件商品800元以內我們都會在了解您的情況後安排退換貨。 請您透過步昂咖啡LINE、email、臉書messager直接聯繫我們,若需將產品收回測試,我們會安排專人前去收回您手上的商品;若無需收回,則請您自行留存即可。

3.我該如何退回在官網購買的商品呢?

如果您是在步昂官網購買,請您先聯繫客服人員並告知您的退貨需求和訂單編號或是手機號碼,我們會在了解您的情況後提供退換貨表單給您填寫,安排後續退貨相關事宜。