常見Q&A

物流、運費與免運

出貨時間與物流資訊

原則上，我們會在您下單後 2-4 個「工作日」烘焙後出貨 (採接單後24小時做計算) 
若遇到連假或出貨量大時，會再另外公告詳細出貨時間。

任何的物流狀態變更 ( 出貨、貨品抵達超商 ) 皆會發送 email 或簡訊通知且於「我的帳戶」中皆可查詢
由於 Buon Caffe 皆是新鮮接單生產、準備時間較長，感謝您的耐心等候。

物流狀態與訂單狀態的解釋

『物流狀態』會有以下幾種狀態，煩請各位買家留意

如訂單狀態為「已確認」，物流狀態為「備貨中」，代表工廠已在烘豆，只是還沒將訂單出貨，還請大家耐心等候！

賣家已經出貨了，並已發「出貨信」通知

已發貨

包裹已送達至物流中心，故請２－３日內再留意「到貨簡訊」通知

『訂單狀態』會有以下幾種狀態，煩請各位買家留意

工廠已進入生產流程，訂單「不能取消」也「不能更改」，只能更改收件資訊

如訂單狀態為「已完成」，物流狀態為「發貨中」，代表包裹已經寄貨，正準備前往物流中心

是否有離島配送呢

目前離島只有提供「超商取貨」之配送方式 (不提供宅配服務)，各超商取貨離島是否配送，可於下單時在超商物流系統內查看。

烘焙日期

不只是接單生產，為了保留新鮮的滋味，也讓你更快收到步昂的用心
我們保證所有訂單都是烘焙後 24 小時內出貨喔！！

賞味建議

最佳賞味期：1 個月。保存期限：6 個月

包裝材料皆通過全球知名檢驗領導名牌 SGS 檢驗合格

所有與 Buon Caffe 咖啡豆直接接觸之包裝材質，皆採用經全球知名檢驗領導名牌 SGS 檢驗合格的包裝材料

單向排氣閥

為保留 Buon Caffe 之新鮮度，我們採用「單向排氣閥」進行包裝，讓烘培後之咖啡豆所釋放的二氧化碳排出、並杜絕氧氣進入袋內。

為避免咖啡豆與陽光直接照射，我們選用不透明三層設計之包裝，讓您的咖啡可在最佳環境下，保有新鮮的風味。

建議養豆方式

養豆是將烘焙咖啡產生的二氧化碳及其他氣體排出，通常養豆的時間為3~5天，正是咖啡豆送到您手上的時間。因此一般來說是可以開始飲用，隨著飲用時間的不同，咖啡豆風味都會進行變化喔~

發票資訊

因應政府推動電子發票之落行，目前提供的發票開立類型：
1. 捐贈給慈善公益團體（財團法人中華民國兒童癌症基金會）
2. 電子發票（可至訂單查詢中檢視，系統會為您自動對獎，中獎將信件通知並開立紙本發票掛號寄出至原訂單地址給您）
3. 電子發票（使用手機條碼索取，須持有手機載具）
4.公司戶發票（電子發票): 請您填寫統編，我們會在您付款後 3 天內以 email 方式將發票 pdf 檔寄送給您，不會再另外寄送紙本發票！
＊ 提醒您：選定發票開立類型後，一旦發票成功開立就無法更動！若選擇電子發票，之後不得更改為公司戶發票喔！
＊ 發票統一於付款後三天開立，您可以在訂單明細中查看發票號碼！

其他資訊

購物金規則

由於 Buon 已將大多數之盈餘回饋給您，因此購物金可使用上限為當次購買金額之 10% 喔！

若是欲使用補償所發放之購物金，請私訊客服，我們會另行為您處理

實體店面

Buon Caffe 目前是純電商的咖啡豆商，尚未有實體店面喔。

我希望可指定烘豆、出貨時間

由於咖啡生豆庫存並無法保證，因此可能您下定時有庫存、但指定到了出貨時間時已無庫存，故我們不接受指定時間烘豆與到貨。

我是否可要求分裝小袋

如上所述，由我們使用單向排氣閥，其價格昂貴，因此我們僅提供每份咖啡之包裝袋，無另外提供分裝小袋喔。

為什麼我滿免運門檻 600 元，還是有運費呢？

系統計算是否滿免運標準是以「使用購物金後」的價格，因此您可能是在「使用購物金後」未達免運門檻，此時，您可以在結帳時，點選「折抵購物金」輸入 0 元，可以享有免運。